Blibli memperkuat strategi omnichannel-nya, dalam memberikan kenyamanan berbelanja offline maupun online kepada pengguna
Blibli hari ini (25/7) menyambut hari jadinya yang ke-11 tahun. Di momen perayaan ulang tahunnya ini, BliBli menegaskan kembali komitmennya sebagai platform belanja yang memberikan pengalaman seamless kepada pengguna, sambil mendukung perkembangan ekonomi digital di Indonesia.
Blibli juga memperkuat strategi omnichannel-nya, dalam memberikan kenyamanan berbelanja offline maupun online kepada pengguna. Hal ini diucapkan berulang kali oleh CEO dan Co-Founder Blibli Kusumo Martanto selama acara Open House dengan rekan-rekan media di gedung Sarana Jaya Jakarta.
“Kami mengapresiasi kepercayaan dan dukungan pelanggan, termasuk mitra seller, brand dan business partner, pemerintah serta media,” kata Kusumo Martanto atau yang akrab dipanggil Pak Kus. “Sebagai perusahaan teknologi, kami bekerja berdampingan dengan perubahan, sehingga, kecepatan beradaptasi dan menjaga relevansi bisnis adalah etos kerja yang kami terapkan dalam mengembangkan Blibli.”
Perluasan solusi omnichannel semakin diperkuat dengan dibentuknya sebuah ekosistem. Dalam hal ini, Blibli bersama PT Supra Boga Lestari–supermarket, menghadirkan Ranch Market dan Farmers Market ke dalam layanan e-grocceries, Bliblimart.
Sementara itu, perusahaan juga membuka toko ritel offline BlibliStore agar lebih dekat kepada pelanggan. Hingga saat ini, Blibli telah membuka 87 gerai tukar tambah gawai, yang berkolaborasi dengan brand-brand elektronik ternama.
“Blibli Store merupakan jawaban kami atas permintaan pelanggan. Tak bisa dipungkiri, masih banyak masyarakat yang lebih nyaman untuk berbelanja secara offline, termasuk dalam membeli perangkat elektronik,” kata Wisnu Iskandar, Executive VP Consumer Electronics Blibli.
Adapun, strategi omnichannel yang dihadirkan Blibli sejauh ini antara lain melalui layanan Blibli Instore, Click & Collect, dan Blibli Mitra. Perusahaan mencatat terdapat lebih dari 9.500 merchant Blibli InStore dan lebih dari 12,000 pick up point Click & Collect.
“Blibli mengintegrasikan pendekatan online dan offline secara seamless untuk menghadirkan pengalaman ritel yang lebih baik dan nyaman bagi pelanggan. Ke depan, kami berkomitmen untuk terus memperkuat prinsip customer-centric dalam strategi omnichannel perusahaan sehingga solusi yang diberikan dapat menjawab permintaan pelanggan secara berkelanjutan apa pun kebutuhannya,” tutup David Michum, SVP O2O Blibli.
Artikel ini bersumber dari www.tek.id.
