OPPO menghadirkan sejumlah hal baru untuk meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan mereka di Service Center.
OPPO Indonesia menyediakan layanan perbaikan resmi bernama OPPO Service Center seiring dengan penjualan perangkat mereka di Indonesia. Melalui layanan ini, pengguna smartphone OPPO dapat melakukan jasa perbaikan yang akan ditangani secara langsung oleh teknisi OPPO yang berpengalaman dan tersertifikasi.
OPPO Service Center resmi di Indonesia sendiri telah didirikan sejak tahun 2013. Kala itu, OPPO menghadirkan layanan tersebut di sejumlah kota besar seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Medan, Palembang, Pontianak, Makassar, Bali, dan beberapa kota lainnya.
Lebih lanjut, produsen smartphone asal Tiongkok ini diketahui terus membangun Service Center resmi untuk berbagai wilayah lainnya. Bahkan, saat ini OPPO telah memiliki 117 lebih Service Center resmi yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
Demi menghadirkan layanan yang lebih baik, Pusat Layanan Pelanggan OPPO di seluruh dunia juga terus berbenah mengikuti standard operating procedure (SOP) dan telah ditingkatkan menjadi OPPO Service Center 3.0. Sejumlah perubahan dilakukan mulai dari desain tampilan luar, tata letak, hingga ruang tunggu yang nyaman.
Berikut adalah empat hal baru yang dapat dirasakan pengguna untuk memastikan OPPO Service Center tersebut merupakan layanan resmi dari perusahaan:
1. Peningkatan Visual
Dengan gambar yang jelas dan menarik, lingkungan internal yang cerah dan luas, OPPO Service Center berupaya untuk memberikan pengalaman yang lebih baik terhadap para pelanggan.
2. Perbaikan secara Transparan
Para teknisi profesional OPPO akan memperbaiki ponsel pengguna di ruang terbuka yang bisa terlihat langsung. Apabila terdapat komponen yang perlu diganti, maka akan diinformasikan di awal perbaikan untuk persetujuan terlebih dahulu. Selain itu, harga suku cadang juga akan disediakan secara transparan dan bisa diperiksa secara online.
3. Peningkatan Desain yang Luas
OPPO Service Center dibuat lebih lapang dengan memberikan ruang perbaikan dan konsultasi untuk pelanggan. Bahkan, tetap tersedia area untuk memajang perangkat-perangkat terbaru OPPO. Struktur baru tidak hanya membawa lebih banyak ruang tetapi juga memberikan panduan yang lebih baik untuk melakukan apa yang pengguna butuhkan.
Pusat Layanan Pelanggan OPPO hanya menggunakan warna dan logo merek OPPO yang telah mendapatkan standarisasi. Selain itu, pekerja yang terdapat di OPPO Service Center juga selalu mengenakan seragam universal berlogo OPPO.
OPPO Service Center ini juga bisa diakses pengguna di sejumlah negara lainnya. Termasuk India, Filipina, Kamboja, Vietnam, Malaysia, Myanmar, Singapura, China, Kazakhstan, Aljazair, Yordania, Myanmar, Bangladesh, dan Pakistan.
4. Ruang Tunggu Lebih Nyaman
Di OPPO Service Center, pengguna dapat melihat berbagai produk baru atau menikmati acara TV sambil bersantai di sofa untuk menunggu ponsel mereka diperbaiki. Di area tunggu ini juga tersedia drink machine, sehingga pengguna memperoleh minuman panas atau dingin secara gratis.
Artikel ini bersumber dari www.tek.id.
